Отель Респект Холл (Respect Hall Resort & SPA****) / Кореиз

1. обманули при заселении - вместо полупансиона сделали завтрак
2. ужасный сервис - персонал все недоговаривает и скрывает, проблемы не решают а отнекиваются, хамят
3. грязные номера
4. пляж очень далеко - вечером после 19-00 подняться с пляжа можно только на такси или пешком (идти минут 40)
5. не стоит тех 9 тыс руб, которые просят в летний сезон. очень дорого и необоснованно

Работник спортзала. Знает свое дело, имеет подход к любому посетителю. Приятно заниматься в спортзале, хорошая, спокойная атмосфера.

ЛЮДИ !!!! ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА ЭТОТ «ТИПА 4* ОТЕЛЬ».
Здесь ужасный персонал, неприветливый и ещё Вас и ОГРАБИТ.
Рассказываю….. Я долгое время посещала СПА- комплекс, и в очередное посещение после тренировки в спорт зале, я открываю свой шкафчик, а он ПУСТОЙ. Шустрая уборщица обчистила его ( УКРАЛА ВСЁ: от носков
до пальто, телефон, кошелёк, ВСЕ, я осталась в халате Респек Холл).
Это произошло 10
марта 2015г, было очень холодная погода, а сотрудники даже на выходе стали требовать снять их халат, он же ценен, а мои вещи
на 3 тыс. у.е. - это ерунда. Еще что удивило, что персонал не знает как вызывать полицию (это происходило более 30 минут), пока я сама
не вызвала. Охрана - это вообще не понятно для чего там находиться, все такие страшные в камуфляжной форме, на входе пропускной шлагбаум,
а на деле полный НОЛЬ, якобы по законодательству они не имеют право задерживать и досматривать, а зарплату каждый месяц имеют право получать. ВОТ ТАК.

Но дальше ещё интереснее вещи происходят в Респек Холл 4*.
Через 50 дней, якобы персонал находит мои вещи в соседнем шкафчике.
Якобы я ДУРА перепутала, а ключи от многих шкафчиков подходят к другим и 50 дней именно этим шкафчиком никто не пользовался.
Ну, Вы понимаете, ПОЛНЫЙ БРЕД.

А дело в том, что наша доблестная полиция начала работать и единственным подозреваемым была только уборщица. И руководство Респект Холла видимо прижало её, и та все вернула, ну почти все.
Естественно не хватало суммы денег и купюры были не мои (купюр было
в 3 раза больше, а сумма в 2 раза меньше). Уборщица видимо бедненькая либо не помнит, сколько ей перепало бонусом или по сусекам собирала, но так по копеечке и не собрала.

Но руководство эти факты не воспринимает и настойчиво делает из меня идиотку, которая забывает, куда кладёт свои вещи. Но дело в том, что
с сотрудниками полиции мы открывали все шкафчики, и вещей не было
ни в одном их них.
Как выяснилось, в Респект Холле ни однократно происходят кражи номеров. Ведь у них очень слабое видео наблюдение и очень маленькие заработные платы, поэтому персонал и выходит на «охоту».
Далее дошло до абсурда, руководство Респект Холла решило вместо извинений, отменить мне и мужу годовые абонементы, ранее выданные и в грубой форме попросили не появляться у них в комплексе. ВОТ ТАКИЕ У НАС 4* ОТЕЛИ – «ДЕШОВКИ».
Призываю Вас, будьте бдительными и не тратьте свои деньги на НЕДОСТОЙНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ нашего города.

красивый вид, персонал оставляет желать лучшего. Ни в одном другом SPA такого безразличия и полного отсутствия желания выполнять свои обязанности ещё не видели. Жаль инвесторов, которые вложили деньги... Зря они не контролируют своих работников. Сервис на нуле.

Персонал никто не обучал и на клиентов не ориентировал. Ни на рецепции, ни в администрации SPA, ни среди работников SPA-зоны никто не имеет понятия о том, как разговаривать с клиентами. На рецепции попросили предъявить паспорт. Предъявили. - Ой, а русского у вас что, нету? А если я гражданка Казахстана, мне в SPA уже нельзя?.. В баре заказали сок, официант не сдвинулся с места, через 10 минут спросила, можно ли побыстрее. Ответ: Вам что, срочно? Дальше, мне кажется, можно не описывать - дальше хуже.

Отдыхали с 16.01.2015 по 18.01.2015 с мужем! Остались самые потрясающие впечатления! Все понравилось очень! Уровень обслуживания высокий! Персонал внимательный и приветливый! Номера шикарные! Мы отдыхали в обычном, но разница между обычным и люксом лишь в размере, а интерьер и мебель одинаковая - дорого и с большим вкусом все сделано! Уборка и смена полотенец каждый день! Да что там рассказывать! Мы еще хотим поехать! Советуем всем своим знакомым! Не все верят, думают мы преувеличиваем! А Вы сами проверьте! Мы тоже сомневались но забронировали без предоплаты, приехали, попросили все сначала показать.... Обалдели от радости! Оплатили и с удовольствием отдыхали три дня!!!!

Не понравились лишь некоторые гости отеля. Вели себя безобразно. Персонал отеля не обучен, как сделать замечание и устранить таких людей из общества отдыхающих.

банный комплекс отличный, вид из номера потрясающий!!! особенно утром! это было восхитительно!
очень понравился номер и банный комплекс.

1. нас никто не проводил в номер, просто сказали куда пойти и мы заблудились.
2. обслуживающий персонал. хамство и отвратительное поведение в день отъезда испортили все впечатление об этом месте.

Отличные условия для отдыха, спа комплекс, бассейны, канатная дорога, стоянка, номера - все на 5- по Европейским меркам. Отель хорош для всех видов отдыха, описание на сайте отеля соответствует действительности.

В первую очередь очень сильно рас строил персонал. Заботы о клиентах нет напрочь , даже когда напрямую что-то просишь вместо того чтобы сделать указывают направление куда пойти. Чувствуется советская школа: Вы должны местному персоналу, а не наоборот. Как клиент рекомендовал бы на время сезона для обслуживания в холле и ресторанах привлекать иностранный персонал, разница в людях просто огромная.

Также нет wifi в номерах, хотя сделать его сейчас стоит копейки.

Spa комплекс порадовал, ресторан хорошего уровня! Территория не большая, но видно ухаживают. Есть детская комната, но она не работает осенью.

Добрый вечер!
Приобрела купон со скидкой на проживания 6 дней в Апартаменты 3, сообщила дату приезда звонком на ресепшн отеля. Приехав в отель увидела не соответствие тому что написано и фотографиям. Первое с чем не возможно смириться это грязь!!! Номера грязные, самое отвратительное грибок в душевых кабинах, потеки на кафеле, окна и пятна на полу, бросились в глаза пятна на шторах, диваны кожа( с хорошим износом, пропалены и в трещинах) диваны тканевые в пятнах, честное слово очень противно на них смотреть, не то что сидеть. Нам показали порядка 10 номеров, не один номер не был чистым. Я приехала с двумя детьми и хотела чистый уютный номер, но как оказалось это не просто в отеле Respect Hall. После нескольких часов мучений выбора чистого номера и многократных переходов от главного корпуса к башне, нам уставшим с дороги хотелось единственного забрать деньги и уехать из этого места. Но не тут то было! Администрация отеля сказала что это НЕВОЗМОЖНО! После долгих перепалок с администратором и отделом бронирования, которые в неделикатной манере общения с клиентом совершенно не стремились решить эту ситуацию. С 12-00 до 18-00 мы находились с детьми в холле отеля и пытались отстоять свои права. В конечно итоге, нам был предложен номер совсем другой категории, вместо 130 кв.м. как мы оплачивали за Апартаменты 3 с двумя спальнями и тремя санузлами, нам выделили номер 40 кв.м. с гостиной ( двуспальный диван)и спальней. Номер чистый, претензий по чистоте не было, но он совсем не того уровня на что мы рассчитывали чтоб жить вчетвером. Так как сил после дороги не оставалось вообще мы взяли его. Вот так начался наш отдых в отеле который себя достаточно высоко позиционирует, как один из лучших в Крыму!
P.S. Управляющий отеля редкостный хам, которому совершенно нет дела до гостей. Piscis primuin a capite foetat!!!

Не могу сказать, что совсем не понравилось, но ожидала лучшего.
Питание очень понравилось. территория - супер , вид из окон -шикарный

Персонал не приветливый, поселение испортило настроение, номера не плохие( особенно в корпусе Башня), мебель изношенная местами, всё в пятнах - фу!

Номер, завтрак, SPА центр, территория ухожена, есть где разгуляться детям на очень хорошей площадке.

1.Бросились в глаза пятна на полу и на шторах (номер делюкс)
2.Завтрак-шведский стол очень и очень, но идти нужно было в другое здание.
3.Открытый бассейн не отапливается (в отличие от "Приморского парка")
4.Прохладная вода в закрытом бассейне.
5.Выезд из гостиницы был в 12-00, за час до этого мы пошли в SPA напоследок попарится, так в 12-00 к нам подошёл администратор и предложил покинуть борт корабля...
Неужели за пару часов(больше бы мы не сидели перед отъездом)нужно отфутболивать клиентов..

Внимание персонала, оперативность сервиса.

Иногда в номере недостаточно простых предметов, как то - чашки, ложки, стаканы и пр.

В общем: спасибо! Но пляж - ездил в Массандру и Ореанду.